Conhecer o mercado
É difícil melhorar sem saber onde você está em relação ao mercado. Benchmarking permite identificar gaps e priorizar investimentos.
Métricas de benchmark
Time-to-fill médio do mercado: 18-24h. Taxa de preenchimento: 85-92%. Taxa de resposta WhatsApp: 28-35%. Custo por preenchimento: R$ 80-150. NPS de médicos: 45-65.
Como se comparar
Calcule suas métricas com a mesma metodologia. Identifique os maiores gaps. Priorize melhorias no indicador com maior impacto no negócio.
Gestoras no quartil superior em todas essas métricas são invariavelmente as que adotaram automação inteligente cedo.