O contexto
Gestora de médio porte com operação em São Paulo e Rio de Janeiro. Base de 1.200 médicos, 600 vagas mensais, equipe de 8 escalistas. Taxa de preenchimento: 68%.
A implementação
Em 48h, a escalista virtual foi ativada com integração WABA. Base de médicos migrada, regras de negócio configuradas e primeiras conversas iniciadas.
Resultados em 90 dias
Taxa de preenchimento: de 68% para 91%. Equipe operacional: de 8 para 2 coordenadores. Tempo médio de preenchimento: de 56h para 6h. ROI no primeiro mês: 340%.
O caso demonstra que a automação não é incremental — é transformacional quando bem implementada.