Gerações no plantão
Baby boomers (55+): valorizam estabilidade e respeito. Geração X (40-55): priorizam valor financeiro e eficiência. Millennials (28-40): buscam flexibilidade e experiência digital. Gen Z (<28): querem tudo instantâneo e transparente.
Adaptação da comunicação
A IA pode adaptar tom, canal e oferta por faixa etária. Um médico de 60 anos pode preferir ligação telefônica; um de 28 quer tudo por WhatsApp com respostas em segundos.
Estratégias específicas
Para seniores: relacionamento pessoal e reconhecimento. Para mid-career: valores competitivos e previsibilidade. Para jovens: tecnologia, rapidez e transparência total.
A personalização por perfil geracional maximiza retenção em todos os segmentos.