Os primeiros 90 dias são cruciais
O período inicial de uma implementação de IA define a percepção de valor e o commitment de longo prazo. Monitorar os indicadores certos evita frustrações.
Semana 1-2: Baseline
Foco em: taxa de entrega de mensagens (deve ser >95%), primeiras respostas (qualquer resposta é boa), e calibração do tom da conversa.
Mês 1: Operação
Métricas-chave: taxa de resposta (meta >25%), primeiros plantões fechados pela IA, e feedback dos médicos sobre a experiência.
Mês 2-3: Otimização
ROI começando a se materializar, taxa de preenchimento subindo, custo operacional caindo. Se os números não melhoram, é hora de ajustar parâmetros, não desistir.